Müşteri Yönetim Platformu (CMS)
Müşteri Yönetim Platformu (CMS)

Turkcell Global Bilgi Müşteri Yönetim Platformu (CMS) ile bütünleşik müşteri kontak ve görev yönetimi sağlıyoruz.

Müşteri bilgilerinin ve geçmiş işlemlerin kaytılarının yönetimi için ideal bir CRM çözümüdür. Diğer Global Bilgi çözümleri ile entegre çalışabilmektedir.
Global Bilgi Bulut Santral ve yazılı kanallarla entegre çalışan Global Bilgi Müşteri Yönetim Platformu'nda (CMS) 360 derece müşteri yönetimi yapmak çok kolay. Müşteri temasında pop-up açılan ekranlarla ön ofis ve back ofis ihtiyaçlarını tek platformda verimli bir şekilde yönetin.
ÜRÜN ÖZELLİKLERİ
Diğer Servisler
Global Bilgi Dijital Asistan
Detay
Robotik Süreç Otomasyonu (RSO/RPA)
Detay
Konuşma ve Text Analitiği
Detay
Sosyal Medya Yönetimi
Detay
Dijital Bilgi ve Belge Yönetimi (ECM)
Detay
Görüntülü Çağrı Merkezi
Detay
Sesli Yanıt Sistemleri (IVR)
Detay
Chat/Bot
Detay
Bulut Santral
Detay
hizmetimiz için bizimle iletişime geçin.