Müşteri Yönetim Platformu (CMS)
Müşteri Yönetim Platformu (CMS)

Turkcell Global Bilgi Müşteri Yönetim Platformu (CMS) ile bütünleşik müşteri kontak ve görev yönetimi sağlıyoruz.

Müşteri bilgilerinin ve geçmiş işlemlerin kaytılarının yönetimi için ideal bir CRM çözümüdür. Diğer Global Bilgi çözümleri ile entegre çalışabilmektedir.
Global Bilgi Bulut Santral ve yazılı kanallarla entegre çalışan Global Bilgi Müşteri Yönetim Platformu'nda (CMS) 360 derece müşteri yönetimi yapmak çok kolay. Müşteri temasında pop-up açılan ekranlarla ön ofis ve back ofis ihtiyaçlarını tek platformda verimli bir şekilde yönetin.
ÜRÜN ÖZELLİKLERİ
Diğer Servisler
Global Bilgi Dijital Asistan
Detaylı Bilgi
Robotik Süreç Otomasyonu (RSO/RPA)
Detaylı Bilgi
Konuşma ve Text Analitiği
Detaylı Bilgi
Sosyal Medya Yönetimi
Detaylı Bilgi
Dijital Bilgi ve Belge Yönetimi (ECM)
Detaylı Bilgi
Görüntülü Çağrı Merkezi
Detaylı Bilgi
Sesli Yanıt Sistemleri (IVR)
Detaylı Bilgi
Bulut Santral
Detaylı Bilgi
hizmetimiz için bizimle iletişime geçin.