Back Office
Back Office

İlk etapta karşılanamayan müşteri taleplerinin tespiti, takibi, yönetimi ve çözümünü sağlıyoruz.

Bu hizmetimiz iş kollarınızın operasyonel işlemlerinde merkezi olarak tamamlayıcı hizmetleri sağladığımız teknoloji, hizmet ve uzmanlık bütününden oluşur. İlk seviye desteğin üzerinde araştırma ya da detaylı uzmanlık ile çözümlenecek çağrılar için sağlanmaktadır.
İlk etapta çözülemeyen çağrıların araştırılması ve iş alanında uzmanlık gereken konularda 2. seviyede çağrıya çözüm sağlar. Müşteriler tarafından iletilen şikayet ve taleplerin araştırılması ve müşteriye dönüş süreçleri yönetilerek gereksinimler çözüme kavuşturulur. Destekleyici hizmet olarak veri girişi, doğrulama ya da tamamlama gibi işlemler back office kapsamında gerçekleştirilir.
ÜRÜN ÖZELLİKLERİ
Diğer Servisler
Home Agent (Evden Çalışan Müşteri Temsilcisi)
Detay
Bilgi Teknolojileri Teknik Hizmet Servisleri
Detay
Çağrı Merkezi
Detay
hizmetimiz için bizimle iletişime geçin.