Eşsiz müşteri deneyimi için dijital çözümler Global Bilgi’de!
Şirketlerin iç süreçlerindeki dijital dönüşüm yapılan her iyileştirme ve otomasyona geçiş, müşteriye daha hızlı ve doğru bir şekilde geri dönülmesini sağlıyor ve şirketlerin kaynak yönetimine büyük destek veriyor. Global Bilgi’de dijital servislerimizle müşteri etkileşiminizi zenginleştiriyoruz ve dijital geleceğiniz için sürdürebilir değer yaratıyoruz.
Bilgi, öneri, şikayet ve taleplerinizin tek bir iletişim merkezinden yönetimini sağlıyoruz.
Kurumsal müşterilerimizin iç müşterilerine sundukları bilgi teknolojileri altyapısına ilişkin destek hizmetleri sunuyoruz.
Evden çalışan müşteri temsilcisi modeli ile çalışan memnuniyeti ve verimliliğini artırarak etkin müşteri hizmeti sağlıyoruz.
İlk etapta karşılanamayan müşteri taleplerinin tespiti, takibi, yönetimi ve çözümünü sağlıyoruz.
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 15, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 19 lokasyonda, 15 binden fazla çalışanı ile hizmet veriyor.