1. Розробка рішень під ключ

Global Bilgi пропонує рішення під ключ, в тому числі залучення та втримання клієнтів, зміцнення лояльності користувачів та збільшення отриманої кінцевим клієнтом додаткової вартості продуктів та послуг, завдяки використанню різноманітних каналів. Швидко реагуючи на потреби клієнтів, компанія пропонує економічні та гнучкі рішення, основою яких є технологічна інфраструктура та досвід у розробці систем і програмного забезпечення, накопичений під час розробки та реалізацій сотень програм у більш ніж 4000 місць.

2. Економічні та гнучкі рішення

Технології з передбачуваним масштабуванням, 4400 представників клієнтів та потужні інвестиції в дев’яти місцях Туреччини дозволяють Global Bilgi впроваджувати гнучкі бізнесові моделі та рентабельні рішення для своїх клієнтів.

Global Bilgi управляє своєю діяльністю та гнучко реагує на різноманітні потреби клієнтів – від телепродажів до всебічних взаємовідносин із замовниками (в тому числі індивідуальна робота), пропонуючи різні за ціною моделі, в яких використовуються переваги наявності багатьох каналів та місць розташування.

3. Інформаційна безпека

Завдяки інтегрованій системі контролю якості та керування безпекою інформації, що відповідає всім міжнародним вимогам, Global Bilgi забезпечує найвищий рівень безпеки інформації. У відповідності з положеннями BS7799 Global Bilgi, дотримуючись вимог фінансового сектору, забезпечує надійну безпеку інформації своїх клієнтів, що підтверджується сертифікатом ISO 27001, на оперативній основі; наприклад, у 2006 році було проведено відповідні роботи у Sony Ericsson та Turkcell Mobile Signature Operations.

4. Управління проектами національного масштабу

Компанія Global Bilgi, у дев’яти підрозділах якої на 4000 місць працює 5000 співробітників, щорічно обробляє близько 300 млн транзакцій, 70 млн дзвінків, а ринкова доля компанії сягає 54 відсотки (за результатами аутсорсингу у 2006 році). Наведені статистичні дані свідчать про те, що Global Bilgi має всі можливості для рентабельного та швидкого керування операціями національного масштабу. І не тільки в Туреччині: за розмірами та можливостями компанія входить до найкращих 5% в регіоні EMEA (Європа, Близький Схід та Азія).

Проте розвиток компанії триває, і зараз - Global Bilgi щорічно наймає більш ніж 1000 співробітників, а тривалість навчання, яке вони проходить, становить 350 000 годин.