Центри

Global Bilgi надає своїм клієнтам послуги через дев’ять підрозділів у Туреччині, які розташовано в Стамбулі, Із мірі, Ерзурумі та Ялові. В Україні офіси номпанії діють у двох найбільших містах – Києві та Дніпропетровську.

Незалежно від місця розташування підрозділу, Global Bilgi завжди відрізняється увагою, яку компанія приділяє людям, технологіям та інформації. Керуючись такими принципами, Global Bilgi швидко реагує на потреби своїх клієнтів та їхніх замовників.

Крім того, персонал є й завжди буде у центрі уваги Global Bilgi. Це полегшує життя співробітників та прискорює процес прийняття рішень. Значне місце в цій системі посідають також ділові партнери компанії. Global Bilgi надає власні ресурси на користь своїх партнерів.

Global Bilgi постійно відстежує новітні технології, щоб мати можливість гнучко управляти технологіями, знижувати оперативні витрати та перетворювати точки контактів з клієнтами у багатоканальні структури.

Саме ця розвинута технологічна інфраструктура допомагає Global Bilgi надавати безшовні послуги в якості багатоканального центру зв’язків з клієнтами з використанням технологій на базі IVR (інтерактивної голосової системи), SMS та Інтернету. Окрім того, завдяки структурі CTI Global Bilgi пропонує такі послуги, як розпізнавання клієнтів та індивідуалізація послуг.

Все це характерно для роботи Global Bilgi в будь-якому місці.