1. Разработка решений «под ключ»

Global Bilgi предлагает услуги под ключ, включая услуги по привлечению и удержанию клиентов, укреплению лояльности клиентов и повышению получаемых конечным клиентом дополнительной стоимости продуктов и услуг, благодаря использованию разнообразных каналов. В ответ на потребности клиентов компания предлагает быстрые, экономичные и гибкие решения. Их основой являются технологическая инфраструктура, а также разработчики систем и программного обеспечения в совокупности с их опытом, приобретенным при разработке и реализации приложений, реализованных для более чем 4 000 мест.

2. Экономичные и гибкие решения

Масштабируемые технологии, 4 400 представителей клиентов и сила инвестиций в девяти различных местах Турции дали Global Bilgi возможность реализовывать гибкие бизнес-модели и рентабельные решения для своих клиентов.

Global Bilgi управляет операциями и удовлетворяет самые разнообразные потребности заказчиков – от телепродаж до полномасштабного управления связями с клиентами (включая индивидуальные взаимоотношения) – применяя гибкие способы и разные ценовые модели и с выгодой используя различные каналы и свою развитую сеть.

3. Информационная безопасность

Благодаря интегрированной системе контроля качества и управления информационной безопасностью, соответствующей всем международным требованиям, Global Bilgi обеспечивает самый высокий уровень информационной безопасности. В соответствии с нормами BS7799 Global Bilgi, соблюдая требования финансового сектора, обеспечивает информационную безопасность своих клиентов, подтверждением чему является сертификат ISO 27001, на оперативной основе; например, в 2006 году были проведены соответствующие работы в Sony Ericsson и Turkcell Mobile Signature Operations.

4. Управление проектами в национальном масштабе

Компания Global Bilgi, в девяти подразделениях которой на 4 000 мест приходится около 5 000 сотрудников, ежегодно выполняет более 300 млн транзакций, 70 млн звонков, а ее рыночная доля составляет 54 процента (по результатам аутсорсинга в 2006 г). Эти статистические данные являются доказательством того, что в Global Bilgi имеются все возможности для рентабельного и быстрого управления операциями в национальном масштабе. И не только в Турции: по своим размерам и возможностям компания входит в лучшие 5% в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Азия).

Продолжая развиваться, Global Bilgi ежегодно набирает более 1000 сотрудников, а продолжительность проводимого с ними обучения составляет 350 000 часов.